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Unsere Verpflichtung für die Qualität unserer Produkte |
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Zufriedenheit des Kunden oder Erstattung des Betrages |
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Ihre Zahlungsmittel |
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Lieferung, Bestimmungsort, Kosten und Verpackung |
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Verkaufsbedingungen |
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Ihre Zahlungsmittel |
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Lieferung, Bestimmungsort, Kosten und Verpackung |
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Unser Ziel… zufriedene Kunden. Sie haben drei verschiedene Möglichkeiten, sich mit uns in Verbindung zu setzen, also zögern Sie nicht: per mail : serviceclient@cadeauxdeprovence.com, per Fax +33 (0)4 92 60 01 02, telefonisch (unsere Telefonberaterinnen stehen Ihnen von Montag bis Samstag, von 9h bis 23h zur Verfügung, mit Ausnahme von Feiertagen. Je nach Vereinbarung werden Sie von ihnen zurückgerufen klicken Sie hier kostenloser Anruf
Unsere Verpflichtung für die Qualität unserer Produkte
Die Provence und die Côte d'Azur strotzen vor Kunsthandwerkern und Herstellern, die mit authentischen Fabrikationsverfahren ihren Produkten die traditionelle Originalität unserer Region bewahren. CadeauxDeProvence.com hat ihre Produkte bei den besten Kunsthandwerkern und Herstellern ausgewählt. Es wurde eine Qualitäts-Charta aufgestellt, die regelmäßig kontrolliert wird, damit die Fabrikationsverfahren, die Auswahl der Rohstoffe und erstklassige Qualität der Lebensmittel eingehalten werden. Die Echtheit kunsthandwerklicher Produkte wird durch Zertifikate, durch den Namenszug des Handwerkers oder durch die Herkunftsbezeichnung gewährleistet. Lebensmittelerzeugnisse verfügen über sämtliche amtlichen Zeugnisse zur Gewährleistung ihrer Qualität. Die Rohstoffe werden kritisch in der Region Provence-Côte-d'Azur ausgewählt, die ihnen ihren Charakter verleiht. Wir verpflichten uns, Ihnen hochwertige Artikel aus der Region Provence-Côte-d'Azur anzubieten. Zuweilen werden Geschenkgebinde aufgrund ihrer Seltenheit in begrenzter Menge oder auflagenlimitierter Stückzahl abgegeben. Durch Einhaltung dieser Qualitäts-Charta garantiert Cadeaux De Provence.com Ihnen, Ihren Einkauf zu einem wahrhaftigen Schenkvergnügen zu machen.
Zufriedenheit des Kunden oder Erstattung des Betrages Wir bieten die Garantie "Zufriedenheit des Kunden oder Erstattung des Betrages". Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit ihrer Ware zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, vom Kauf zurückzutreten und eine Erstattung des Betrages zu erhalten. Sie müssen uns lediglich ihre Absicht innerhalb von 7 Tagen nach Lieferdatum vorher mitteilen, * d.h.:
Nach Erhalt ihrer Mitteilung vergeben wir eine Rücksendenummer für das Produkt, die wir Ihnen per e-mail oder telefonisch mitteilen. Außerdem erhalten Sie von uns die Adresse für die Rücksendung des Produktes. Diese Rücksendenummer ist sehr wichtig.
Lieferfrist, Unsere Bestimmungsorte, Kosten
Standard
Express
Der Versand / der Transport
Übergabe an Empfänger: Das Paket wird gegen Unterschrift entweder dem Empfänger direkt oder einem Angestellten oder Mitbewohner ausgehändigt. Abwesenheit des Empfängers:
Das Paket kann wegen Abwesenheit des Empfängers nicht ausgeliefert werden.
Die Post hinterläßt einen Benachrichtigungsschein mit den Angaben, bei
welchem Postamt der Empfänger die Sendung abholen kann. Jedes aufbewahrte
Paket wird dem Empfänger oder seinem Bevollmächtigten gegen Vorzeigen
eines gültigen Ausweises und Unterschrift ausgehändigt. Versicherung: Der Versand ist in Höhe der transportierten Ware versichert. (Zone 1,2,3,4 und 5 )
Jedes per Chronopost verschickte Paket ist mit einer Tracking-Nummer ausgezeichnet. Sie finden sie in der E-mail der Versandbestätigung. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihres Pakets auf unserer Site verfolgen. http://www.chronopost.com Übergabe an Empfänger: Das Paket wird gegen Unterschrift entweder dem Empfänger direkt oder einem Angestellten oder Mitbewohner ausgehändigt. Abwesenheit
des Empfängers: Das Paket
kann wegen Abwesenheit des Empfängers nicht ausgeliefert werden. Die Post
hinterläßt einen Benachrichtigungsschein mit den Angaben, bei welchem
Chronopost der Empfänger die Sendung abholen kann. Jedes aufbewahrte
Paket wird dem Empfänger oder seinem Bevollmächtigten gegen Vorzeigen
eines gültigen Ausweises und Unterschrift ausgehändigt. Versicherung: Der Versand ist in Höhe der transportierten Ware versichert.
Um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten, bitten wir Sie um Angabe einer Lieferanschrift für die allgemeinen Geschäftsöffnungszeiten. Bitte geben Sie in der Etappe N°2 Ihrer Bestellung Zusatzhinweise an (Code für Eingangstür, Kontaktperson bei Abwesenheit usw.) Wenn die erhaltene Ware beim Transport beschädigt worden ist, so vermerken Sie dies auf dem vom Transportunternehmen erhaltenen Lieferschein unter dem Punkt Sollte die erhaltene Ware nicht ihrer Bestellung entsprechen oder sollte ein Produkt fehlen, dann sollten Sie das gleich auf dem vom Transportunternehmen erhaltenen Lieferschein vermerken. Teilen Sie uns diesen Fehler dann unmittelbar am Tag der erhaltenen Lieferung oder spätestens am nächsten Arbeitstag mit, und wir werden diesen Fehler so schnell wie möglich beheben. Bestimmungen außerhalb der EU (Zonen 5, 6, 7, 8 und 9) Wir möchten darauf hinweisen, daß bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (außer: Vereinigte Staaten, Kanada, Schweiz) eventuell anfallende Zollgebühren und örtliche Gebühren bei Aushändigung des Pakets fällig werden können. Nähere Hinweise erhalten Sie beim zuständigen Zollamt des Bestimmungslandes.Manche Länder bestehen auf Sonderverfahren oder verbieten die Einfuhr von bestimmten Produkten. Deshalb obliegt es dem Kunden, sich über die rechtlichen Bestimmungen des Einfuhr- oder Ausfuhrlandes zu informieren und keine Produkte zu bestellen, die einem Einfuhrverbot unterliegen.
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN Folgende Bestimmungen setzen die Allgemeine Verkaufsbestimmungen der Produkte fest, die von der E.B.Com SARL auf der Weppage angeboten sind, auf folgender Adresse (http://www.CadeauxDeProvence.com) E.B.Com Sarl lädt Sie ein die nachstehenden Klauseln aufmerksam zu lesen. E.B.Com Sarl gibt klar zu verstehen, dass es unmöglich ist ein Gut zu erwerben ohne auf nachfolgende Bestimmungen einzugehen. Da dieser Vertrag aus Entfernung auf elektronischer Weise abgeschlossen wird : Electronic-Business.com, SARL (
E.B.Com ) Fax : +33 (0)4-94 39 06 68 ARTIKEL 1 - Gegenstand Der vorliegende Vertrag legt die Rechte und Pflichten der Gesellschaft E. B.Com Sarl und des Verbrauchers im Rahmen des Verkaufs von durch die Gesellschaft E. B.Com Sarl auf ihrer Web-Site angebotenen Gütern fest. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen umfassen die Gesamtheit der Rechte und Pflichten der Parteien, andere Allgemeine Geschäftsbedingungen haben dagegen keine Gültigkeit. ARTIKEL 2 - Geltendes Recht Rechte und Pflichten der Parteien unterliegen französischem Recht. ARTIKEL 3-Anerkennung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen Das Ausfüllen des Bestellscheins auf der Seite und die Bestätigung des Auftrags durch den Anwender (durch Klicken auf den Button "Auftragsbestätigung" und dann im Teil SSL das Klicken auf den Button "bestätigen") entspricht der vollständigen und uneingeschränkten Anerkennung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. ARTIKEL 4 - Auftragsbestätigung und Vertragsbestätigung Die Site enthält jederzeit gewerbliche Verkaufsangebote für Produkte, was nicht als ständiges Angebot im Sinne des Gesetzes gilt. Somit kommt ein Vertragsabschluss nur im Falle der Auftragsbestätigung durch E. B.Com Sarl zustande. Die eventuelle Ablehnung eines Auftrags kann durch Rück-Mail binnen spätestens 24 Werkstunden bestätigt werden. E.B.Com Sarl behält sich darüber hinaus die Möglichkeit vor, aus jeglichen Gründen eine Zahlung nicht anzunehmen und somit einen Auftrag nicht zu bestätigen. ARTIKEL 5 - Beschaffenheit der angebotenen Güter und Dienstleistungen Die Gesellschaft E.B.Com Sarl teilt dem Verbraucher sämtliche wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Güter mit. Die Darstellung dieser Eigenschaften wird durch Fotografien und Textes unterstützt, die das Angebot illustrieren. Wir bitten unsere Kunden, die in diesen Texten beschriebenen Eigenschaften aufmerksam zu lesen. Die Fotografien allgemeiner Art sind nicht als vertragsgegenständlich zu betrachten. Geografisches Liefergebiet EG, USA, Kanada, Schweiz (siehe Länderliste im Bereich Bestellung oder im Bereich Gewährleistung), für die nicht aufgeführten Länder bitte die Rubrik Kontakt aufsuchen. ARTIKEL 6-Produktpreise – MWSt. - Abgaben Die aufgeführten Preise gelten zum Zeitpunkt der Anfrage, der Auftragsbestätigung durch den Kunden und werden der Rechnungsstellung zugrunde gelegt. Die Verkaufspreise sind in Euro und für bestimmte Länder in Dollars angegeben. Die in Dollars angegebenen Preise werden je nach Tageskurs aktualisiert. Je nachdem nach welchem Wechselkurs sich ihre Bank richtet, kann der Betrag, der ihnen angeboten wird von dem abweichen, der Ihnen bei verschiedenen Aufrufen unserer Webseite angeboten wird. Die Transaktion erfolgt oder in Euro. Auf der Seite Produkt (Kästchen anklicken) findet der Verbraucher als unverbindlichen Hinweis auf Wunsch ein Modul zur Umrechnung in andere Währungen. Die geltenden Preise beinhalten sämtliche Steuern einschließlich der (am Bestelltage geltenden) französischen Mehrwertsteuer für den in der Europäischen Gemeinschaft (EG) wohnhaften Verbraucher. Für außerhalb der Europäischen Gemeinschaft (außerhalb EG) wohnhafte Verbraucher sind die geltenden Preise ohne französische Steuern HT angegeben. Gesellschaften innerhalb der EWG, die sich im Besitz einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer befinden, werden nach deren Mitteilung von der MwSt. befreit. (Rubrik Kontakt) Die Verbrauchsabgaben für Weine und Spirituosen wurden von der Gesellschaft E.B.Com Sarl für den Vertrieb auf französischem Hoheitsgebiet entrichtet. In den Mitgliedsländern der Europäischen Union werden die Erzeugnisse einschließlich französischer Abgaben verkauft. In Ländern außerhalb der Europäischen Union werden die Erzeugnisse von französischen Abgaben befreit verkauft, eventuelle Abgaben am Bestimmungsort gehen zu Lasten des Käufers. Zollgebühren (Zoll und dazu gehörige Formalitäten) gehen ausschließlich zu Lasten des Verbrauchers. Der Verbraucher verpflichtet sich, sich der Rechtmäßigkeit der Lieferung hinsichtlich der im Bestimmungsland geltenden Gesetze zu vergewissern. Für die folgenden Länder: Vereinigte Staaten von Amerika, Kanada, Schweiz sind die Abgaben und Steuern in den auf dem Bestellschein aufgeführten Preisen in jedem Falle enthalten. Zu dem auf der Seite Produkt genannten Preisen sind die Versandkosten entsprechend der gewählten Transportart, dem Paketgewicht und dem Bestimmungsort hinzuzurechnen. Diese Funktion findet sich unter der Rubrik Bestellschein. ARTIKEL 7 - Annahme des Angebots Der Verkauf wird nach Bestätigung der Transaktion der elektronischen Zahlung durch die Sicherungsfunktion Atos SIPS rechtswirksam. Die Annahme und Bestätigung des Auftrags erfolgen durch eine Datenerfassung unter der Rubrik Bestellung. Diese Daten werden auf einem Bestätigungsbildschirm aufgelistet, der ausdrücklich die rechtsverbindliche Verpflichtung des Käufers formuliert. ARTIKEL 8 - Widerruf Der Kunde hat eine Widerrufsfrist von 7 Werktagen ab dem Lieferdatum der bestellten Ware, ausgenommen verderbliche Güter. Die Versandkosten und sonstige Kosten (Steuern, Zoll…) für die Retournierung der Erzeugnisse an die E.B.Com Sarl gehen zu Lasten des KäufersDie Kostenerstattung für die Erzeugnisse wird binnen dreißig Tagen nach Empfang der Erzeugnisse bei der E.B.Com Sarl fällig, vorbehaltlich der Feststellung eines Mangels oder verborgenen Schadens an den Erzeugnissen.. Gegebenenfalls behält sich die E.B.Com Sarl das Recht vor, dem Kunden die Erstattung zu verweigern. Der Rückversand des Erzeugnisses muss in der Originalverpackung ohne jegliche Abänderung erfolgen. Der Kunde kann das Produkt umtauschen. ARTIKEL 9 - Auftragsbestätigung Um sich der Absicht des Verbrauchers zu vergewissern, verpflichtet sich die E.B.Com Sarl zur Bestätigung jeglicher Bestellung. Diese Bestätigung umfasst die Nennung des bestellten Erzeugnisses, seines Preises, der Zahlungsweise, sowie der Liefermodalitäten, mittels e-mail binnen 24 Stunden ab der nämlichen Bestellung. Solche Auftragsbestätigungen werden am Hauptsitz der Gesellschaft E.B.Com Sarl archiviert und gelten als rechtsgültiger Beleg für die Art der Verabredung und deren Datum. ARTIKEL 10 - Bezahlung/Rechnung Für jedes zum Verkauf angebotene Erzeugnis stehen dem Verbraucher folgende Zahlungsweisen zur Verfügung: Die Bezahlung mit Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Master Card), die unmittelbar mit dem SSL-Modus gesichert wird. Die Gesellschaft E.B.Com Sarl wendet die durch S:I:P:S: gesicherte Zahlungsweise an. Die Nummer der Kreditkarte und das Gültigkeitsdatum werden verschlüsselt, diese Verschlüsselung erfolgt auf dem Bankserver. Die Gesellschaft E.B.Com Sarl gelangt zu keiner Zeit in den Besitz dieser Daten. Bezahlung mit Kreditkarte (Rubrik Ihre Gewährleistungen/Bezahlung) Scheckzahlung: ausschlieslich auf eine französische Bank gezogen. Der Verbraucher bestätigt, dass er über die erforderlichen Genehmigungen zur Durchführung dieser Zahlungsweise verfügt. Nachnahme: Diese Zahlungsart können Sie in der Etappe N°1 Ihrer Bestellung wählen; die Beteiligung beträgt 4.3 €. Diese Zahlungsart ist nur bei Lieferung innerhalb Frankreichs (ohne Überseedepartements) und Korsika möglich. Im Rahmen der Zahlung mit Kreditkarte kann im Falle der missbräuchlichen Verwendung der Karte der Zahlungsauftrag gemäß der Verabredung zwischen dem Verbraucher und seiner Bank widerrufen werden. Auf Wunsch wird Ihnen an die Anschrift Ihrer Wahl eine Rechnung gesendet. Dieser Auftrag muss per e-mail (Rubrik Kontakt) erfolgen. ARTKEL 11 - Personenbezogene Daten Zur reibungslosen Abwicklung der Bestellung werden die gesammelten Personendaten elektronisch verarbeitet, der Verbraucher bestätigt, dass ihm diese Tatsache bekannt ist. E.B.Com Sarl verpflichtet sich diese Informationen Dritte nicht mitzuteilen. Der Verbraucher hat desgleichen ein Zugangs- und Berichtigungsrecht bezüglich ihn betreffender Daten, die in den Akten der Gesellschaft erfasst sind. Möchten Sie dieses Recht geltend machen, schreiben Sie an : oder an : serviceclient@cadeauxdeprovence.com Diese Datenverarbeitung ist Gegenstand einer bei der CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – Staatliche Kommission für Datenschutz) niedergelegten Erklärung mit dem Aktenzeichen 710487. ARTIKLE 12 - Transport-Lieferung-Fristen Die Erzeugnisse werden innerhalb der EG binnen 3 und 4 Tagen und außerhalb der EG binnen 10 und 15 Tagen an die im Bestellschein angegebene Lieferanschrift geliefert. (Werktage montags bis freitags (ausgenommen Feiertage) ab Auftragsbestätigung, vorbehaltlich der Nichtdurchführung der Zahlung aus jeglichen Gründen). Die von E. B. Com Sarl dem Kunden gebotenen Fristen schwanken je nach Lieferland. Diese sind zur Information auf der Seite aufgelistet, E.B.Com Sarl haftet nicht für eine Überschreitung der zur Information auf der Seite oder bei der Auftragsbestätigung angegebenen FristenIm Falle der Abwesenheit des Empfängers oder einer zur Annahme der Erzeugnisse berechtigten Person bei der Lieferung hinterlässt der Spediteur an der vom Kunden angegebenen Lieferanschrift eine Benachrichtigung. E.B.Com Sarl haftet keinesfalls für eine eventuelle Beschädigung der Erzeugnisse im Falle der verspäteten Abholung besagter Produkte beim Spediteur oder deren Nicht-Abholung durch den Kunden. Wir teilen unseren Kunden mit, dass sämtlichen Produktlieferungen in Nicht-EG-Länder vorschriftsmäßig eine Rechnung beiliegt. ARTIKEL 13 - Risikoübergang Die Risikoübertragung bezüglich der Produkte erfolgt bei der Übergabe durch E.B.Com Sarl an den Spediteur..Der Versand erfolgt auf Risiko des Kunden. ARTIKEL 14 - Vorbehalt Dem Kunden steht ein Vorbehaltsanspruch bezüglich der Annahme der Lieferung von Erzeugnissen nur zu im Falle der nicht auftragsgemäßen Liefermenge oder im Falle der erheblichen Beschädigung des das die Erzeugnisse enthaltenden Pakets. Diese Annahme unter Vorbehalt ist schriftlich bei Lieferung oder spätestens 24 Stunden nach Lieferung dem Spediteur mitzuteilen. Eine Kopie dieses Vorbehalts ist spätestens nach Einlegung dieses Vorbehalts (auf elektronischem Wege oder per Fax) an E.B.Com Sarl zu richten. Der Kunde hat dieser Sendung an E.B.Com Sarl die Bestätigung des Spediteurs bezüglich dieser Annahme unter Vorbehalt beizulegen. Wird das nachstehende Verfahren eingehalten und somit nachgewiesen, dass die Vorbehalte auf eine Beschädigung des Pakets und der Erzeugnisse zurückgehen, kann E.B.Com Sarl nach eigener Wahl dem Kunden den Verkaufspreis erstatten oder eine Ersatzlieferung gleichartiger Erzeugnisse leisten. Falls die Liefermenge nicht dem Auftrag entspricht, erstattet E.B.Com Sarl ausschließlich den Preisunterschied zwischen den bestellten und den gelieferten Erzeugnissen, wohlverstanden nur dann, wenn die gelieferten Produkte im Preis unter den bestellten und gelieferten liegen. Ein Anspruch auf Annahmevorbehalt besteht nicht bei Beanstandungen hinsichtlich des Geschmacks, des Erscheinungsbilds, der Formen oder Abmessungen der Erzeugnisse. ARTIKEL 15 - Gewährleistungen-Begrenzung . Der Käufer genießt die gesetzlichen Garantiebestimmungen gegen verdeckte Mängel. Von dieser Garantie ausgeschlossen sind die Fristüberschreitung, die fahrlässig oder schuldhaft unsachgemäße Nutzung des Produkts durch den Verbraucher, die Ersetzung von Artikeln im Zusammenhang mit normalem Verschleiß des Produkts sowie die Fehlfunktion oder Schäden in Verbindung mit Unfall oder Naturereignis, unsachgemäße Lagerung der Produkte. E.B.Com Sarl garantiert, dass die Erzeugnisse in Frankreich (Region Provence-Alpes-Côtes-d'Azur) hergestellt wurden und dass ihnen die erforderliche Sorgfalt angedieh, um ihre Übereinstimmung mit der am Datum der Bestellung auf der Site ausgewiesenen Beschreibung zu gewährleisten. E.B.Com Sarl garantiert desgleichen, dass die Produkte von hervorragender Qualität sind und die redaktionelle Beschreibung der Site wiedergeben. Unter Berücksichtigung des kunsthandwerklichen Charakters bestimmter Produkte können die Abmessungen um 5% schwanken. Dies ist die einzige von E.B.Com Sarl gewährte Garantie Eine weitergehende ausdrückliche oder stillschweigende Garantie besteht nicht. Insbesondere garantiert E.B.Com Sarl nicht, dass die Produkte die spezifischen Erwartungen der Kunden erfüllen. ARTIKEL 16 - Haftung-Haftungsbegrenzung Beim Kunden liegt die ausschließliche Zuständigkeit für die Auswahl der Produkte, ihre Aufbewahrung ab Lieferung und ihre Verwendung. Beim Kunden liegt die ausschließliche Zuständigkeit für die Auswahl der Produkte, ihre Aufbewahrung ab Lieferung und ihre Verwendung. E.B.Com Sarl ist auf keinen Fall für Mängel aufgrund dieser Tatsachen heranzuziehen. Ebenso wenig haftet E.B.Com Sarl bei Nichteinhaltung von in den Lieferländern geltenden gesetzlicher Bestimmungen oder Vorschriften, E.B.Com Sarl haftet ausschließlich für die Einhaltung produktbezogener französischer Bestimmungen. ARTIKLE 17 - Beilegung von Rechtsstreit-Gerichtsstand Für den angenommenen Fall, dass sich aus der vorliegenden Vertragsabsprache ein Rechtsstreit ergibt, verpflichten sich die Parteien, vor Ergreifung gerichtlicher Schritte eine gütliche Einigung anzustreben. Rechtsstreit aus diesem Vertrag unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit des Handelsgerichts von Draguignan (FRANKREICH)
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